Задача torgina.com — сделать так, чтобы продавец и покупатель нашли друг друга. Мы стараемся оградить наших пользователей от мошенничества, вредоносных ссылок и других методов, которыми пользуются злоумышленники. Так как столкнуться с обманом можно на любой площадке в интернете, мы просим вас быть бдительными. Следить за сохранностью своих данных, не отправлять предоплату, если вы не уверены в честности продавца, и с осторожностью относиться к слишком привлекательным предложениям.
Нам важно, чтобы люди решали свои задачи на torgina.com, не опасаясь за товар и деньги. Поэтому мы собрали несколько советов по безопасным сделкам. Это список общих правил без описания конкретных ситуаций, так как мошенники быстро изобретают новые способы обмана. Но следуя нашим рекомендациям вы сможете чувствовать себя увереннее в интернете.
Убедитесь, что вы зашли на верный сайт
Почему это важно: мошенники часто используют имена и дизайн известных площадок, чтобы создать их копии. Если ввести свои данные на таком сайте, они могут попасть к злоумышленникам и вы лишитесь денег.
Что делать: заходите на torgina.com напрямую — по адресу https://torgina.com/ или через приложение для Android и iOS.
Как проверить, что вы на torgina.com
Не переводите предоплату, если вы не уверены в продавце
Почему это важно: чаще всего главная цель мошенников — получить деньги и оставить их себе вместе с товаром. Есть множество предлогов, под которыми могут попросить предоплату: чтобы забронировать товар, подтвердить ваши намерения купить его или в обмен на большую скидку. В любом случае — если перевести деньги продавцу напрямую, нет никаких гарантий, что он сдержит обещание.
Что делать: не переводите оплату, если у вас есть сомнения. Чтобы провести расчеты безопасно, вы можете использовать доставку на torgina.com. С ней деньги будут находиться в резерве, и продавец получит их, только когда вы заберете товар. А если что-то пойдет не так, с доставкой на torgina.com мы поможем найти ваш товар или вернуть за него деньги.
Не переходите по сторонним ссылкам
Почему это важно: мошенники могут отправлять ссылки на вредоносные ресурсы по любым каналам — через почту, смс или мессенджеры. Чтобы заслужить ваше доверие, злоумышленники часто подделывают знакомые вам адреса и отправителей, маскируют ссылки.
Например, ссылку на вредоносный ресурс могут прислать под видом:
-формы заказа с доставкой;
-платежной страницы банка;
-ссылки на объявление на torgina.com;
-фотографии товара на другом ресурсе.
Если перейти по такой ссылке и ввести свои данные, они могут попасть к мошенникам.
Что делать: не переходите по ссылкам, которые вам присылает другой пользователь. Если вы получили письмо, похожее на наше, проверьте его:
1. Посмотрите на адрес отправителя. Наши письма отправляются только с домена @torgina.com. Вот примеры наших адресов: noreply@torgina.com, support@torgina.com, pro_support@torgina.com.
2. Посмотрите, по каким ссылкам вам предлагают перейти. Если это ссылка на «профиль потенциального покупателя» или «оформление заказа с доставкой» — это письмо от мошенников. Как выглядят письма не от torgina.com
Вот так выглядят письма от тех, кто притворяется torgina.com — переходить по ссылкам в них нельзя.
Если у вас есть сомнения, вы всегда можете написать нам. Мы проверим письмо и скажем, от нас ли оно пришло.
Следите за безопасностью своих данных
Почему это важно: если мошенники узнают личную информацию, они смогут получить доступ к вашей электронной почте, аккаунтам в социальных сетях или других ресурсах.
Что делать:
-не отправляйте другим пользователям данные своего паспорта, его фото или копию;
-создайте надежный пароль и регулярно меняйте его. Используйте разные пароли для электронной почты, аккаунтов в социальных сетях и других ресурсов;
-не вводите личные данные в подозрительные формы — особенно, если вам прислали ее по почте или в стороннем мессенджере;
-используйте приватный режим в браузере, если пользуетесь чужим компьютером;
-регулярно проверяйте антивирусом компьютер и съемные носители (карты памяти, внешние диски, флеш-карты);
-если вы продаете мобильное устройство — обязательно выйдите из всех аккаунтов. Иначе покупатель сможет получить к ним доступ. Лучше всего – при продаже отвязать ваш профиль iCloud или Google и сбросить устройство до заводских настроек.
Не сообщайте никому данные своей карты
Почему это важно: если мошенники узнают данные карты, они смогут получить доступ к банковскому счету и украсть деньги. Чаще всего они спрашивают эту информацию под предлогом, чтобы перевести вам оплату, или наоборот — вернуть ее.
Что делать: не сообщайте другим пользователям CVV/CVC-код вашей карты, срок ее действия, код из смс от банка. Эти и другие данные о карте нельзя называть, даже когда собеседник представляется сотрудником банка.
По таким ссылкам не стоит переходить, и тем более — указывать данные в формах.
Исключение: CVV или CVC-код карты требуется, когда вы получаете деньги за онлайн-бронирование, доставку на torgina.com или сделку с безопасной оплатой. По коду банк определяет, что оплата не отправится другому человеку.
В этих случаях вы вводите CVV/CVC-код в специальном интерфейсе банка. Это значит, что данные карты обрабатываются в защищенном виде и их видит только банк. А если у вас есть сомнения при получении оплаты, вы всегда можете написать в поддержку — мы подскажем, можно ли вводить данные в этой форме.
Внимательно проверяйте товар
Почему это важно: мошенники иногда заменяют товар на поврежденный или неработающий аналог. Это может произойти при личной встрече или при отправке в другой город.
Что делать:
1. Когда вы встречаетесь с покупателем лично, внимательно следите за товаром. Если вы передаете его в руки, обязательно проверьте, чтобы товар не повредили и не заменили на другой.
При покупке тоже обратите на это внимание — товар могут попытаться подменить между осмотром и оплатой.
2. Если вы используете доставку на torgina.com и отправляете товар, сфотографируйте внешний вид и запишите на видео, как он работает. Если с товаром что-то случится в пути, эти материалы помогут нам разобраться в ситуации и помочь вам.
Если вы заказали товар через нашу доставку, обязательно проверьте его в пункте выдачи. По возможности снимите на видео процесс распаковки. Эти советы помогут и когда вы забираете возвращенный заказ.
На что еще обратить внимание
Будьте внимательны, если вам предлагают слишком выгодные условия. Мошенники специально занижают цену или придумывают привлекательные предложения — так они рассчитывают, что покупатель захочет поскорее купить товар и не станет обращать внимания на подозрительные условия сделки.
Если продавец или покупатель настойчиво предлагает перейти из чата на torgina.com в другой мессенджер — это тоже повод насторожиться. Чаще всего так поступают те, кто распространяет ссылки на вредоносные ресурсы. Поэтому старайтесь не переводить общение в другие мессенджеры и не переходите по ссылкам, которые вам присылают в них.
Если вы столкнулись с мошенничеством
Обязательно напишите нам, если вы заметите подозрительное объявление или пользователь torgina.com попытается вас обмануть. Пришлите ссылку на его профиль и расскажите, что произошло. Если этот пользователь нарушил правила torgina.com, мы сможем принять меры к нему — заблокировать его профиль или объявление.
Если вы перевели деньги напрямую или сообщили данные своей карты, обратитесь за помощью в ваш банк или полицию. Только у банка есть возможность найти платеж и опротестовать его. Там же вы сможете заблокировать карту и выпустить новую. А в полиции смогут установить, что произошло мошенничество, и примут меры к злоумышленнику. Если от нас понадобится какая-либо информация, мы обязательно предоставим ее по запросу уполномоченных органов.
Чем больше пользователей продают и покупают товары в интернете, тем больше появляется новых способов обмана. Поэтому мы просим пользователей быть очень внимательными — это относится к сделкам и на torgina.com, и на других площадках.